中牟县广惠街街道：规范物业管理 提升居民获得感

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近年来，中牟县广惠街街道充分考虑安置小区特点，按照因地制宜、尊重群众意愿原则，引导群众选择合适的物业管理方式，不搞“一刀切”，对一些具备引入专业化物业服务条件的安置小区，选聘物业服务企业实行专业化物业管理。对于暂时不具备条件的安置小区，由街道、村委会自管等方式来实施物业管理。同时，根据安置小区的特点和情况，确定物业管理的内容和服务标准，重点对安置小区物业管理体制机制、工作成效、宣传引导等方面，提升物业服务水平。

理顺体制机制，构建组织网格。拆迁后的安置小区，如何让“颜值”和“内涵”相匹配，后续的小区管理又是面临的一大问题。广惠街街道在理顺体制机制，构建安置小区物业管理组织网格的基础上，又引入专业化的物业管理公司，提升小区管理质效。建立“统一领导、分级负责、以块为主、综合协调”的完整规范的物业管理工作体制，依托街道、村委等平台，充分发挥街道、村委和物业服务人员三级网格工作优势，努力为居民提供更高效、优质的服务。目前，街道已有4个安置区聘请了专业物业公司管理。安置区由专业的物业管理公司接管后，围绕小区全体居民的日常生活需求，及时梳理工作方式及小区居民对物业服务的诉求，开展项目个性化服务模式。

实施目标考核，确保工作成效。安置小区的综合治理，不单单是硬件设施设备的投入，一个小区的品质如何，根本问题在于物业长效管理是否到位，而物业公司作为物业服务的主要输出者就显得尤为重要。街道根据辖区实际情况，研究制定《广惠街街道住宅小区物业管理考评办法（试行）》，由街道社区服务中心办公室牵头，每季度对安置小区物业服务企业进行考核，评选出安置区优秀物业服务企业，并发放流动红旗，年终进行考核汇总，对考核优秀的物业服务企业进行公开表彰，并以考核等次发放奖金对物业公司进行激励，并颁发年度优秀物业服务企业奖牌。

加强政策宣传引导，规范物业管理模式。结合安置小区的特点开展形式多样的宣传活动，加强社区治理、物业管理等有关政策法规的宣传，一方面实行物业公司的各项规章制度，另一方面在本土化运作中深刻理解每一个小区的特殊性，在街道、村委的建议和帮助下往往可以事半功倍解决问题，逐步引导培养群众养成物业服务的消费观念，同时做好安置小区物业管理相关优惠政策宣传，鼓励物业服务企业积极参与安置小区物业管理，提高搬迁群众的获得感、幸福感、安全感。（刘俊奇 朱景瑞/文图）

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